تکنیک های ساده برای افزایش رضایت از سامانه پیامکی
پیامک یکی از موثرترین ابزارها در یک کمپین بازاریابی موفق است. رسانه های اجتماعی در دهه گذشته نقطه کانونی استراتژی های بازاریابی برندها در سراسر جهان را به خود اختصاص داده اند. با چنین روندی، در دنیای بازاریابی پیش بینی می شد که بازاریابی پیامکی می تواند در جایگاه دوم قرار گیرد. برخلاف این فرض، در عصری که زمان از اهمیت بالایی برخوردار است، ارائه دهندگان محصول و خدمات آگاه هستند که «سرعت بازار» عامل اصلی تمایز آنها از رقابت است. ما قبلاً می دانیم که چگونه پیامک انبوه در این زمینه به عنوان یکی از سریع ترین راه ها برای بازاریابی یک محصول یا خدمات به بخش بزرگی از مخاطبان هدف شما کار می کند. پیامک دو طرفه مزیت جمعآوری سریع واکنشهای مشتری را فراهم میکند که به بازاریابان کمک میکند تا استراتژی کمپین تاثیرگذاری ایجاد کنند.
یکی از اهداف اصلی هر فعالیت بازاریابی، ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار جدا از افزایش سود است. وفاداری فقط با افزایش رضایت مشتری به دست می آید. یک استراتژی بازاریابی موثر می تواند باعث شود مشتریان روی برند سرمایه گذاری کنند، رضایت مشتری را افزایش دهد و در نتیجه فروش را بهبود بخشد. تعامل مشتری در این واقعیت نهفته است که آنها کانال های آسان و بی دردسری برای برقراری ارتباط با برند و دریافت پاسخ های سریع دارند. پیامک انبوه میتواند پیامهای شما را به مشتریانتان برساند، اما امکان دریافت پاسخ را به شما نمیدهد. امروزه مردم معمولاً ترجیح می دهند وظایف خود را از طریق تراکنش های پیامکی یا چت ربات ها انجام دهند تا اینکه تماس تلفنی برقرار کنند و منتظر بمانند تا پرسنل خدمات مشتری تماس خود را دریافت کنند.
تکنیکهایی کاربردی برای افزایش رضایت از سامانه پیامکی:
۱- پشتیبانی قوی سامانه پیامکی
سامانه پیامکی سات اس ام اس را انتخاب کنید که تیم پشتیبانی و فروش قوی باشند. زمانی که شما از شرکت خدمات ارسال پیامک را دریافت کنید، آنها دارای تیمی برای پشتیبانی و یا فروش هستند. اصولاً کارها بین آنها تقسیم شده و روال انجام درخواست ها بسیار سریعتر از حالتی است که تنها یک فرد قرار است کلیه خدمات را به شما ارائه دهد.
۲- انتخاب سامانهی پیامکی باتجربه و سابقهدار
قدم دوم انتخاب سامانهای است که تجربیات کافی را برای ارائه خدمات ارسال و دریافت اس ام اس داشته باشد. سامانهای که تجربه داشته باشد براحتی میداند که در زمان وقوع بحران و یا مشکلاتی که به صورت مشخص و یا نامشخص ممکن است پیش آید، چه دستورالعملی را باید پیاده سازی کند.
۳- سامانه پیامکی معتبر و قابل اعتماد
سومین گزینهای که شما را کمک میکند تا سامانهای مناسب را انتخاب کنید صداقت آن سامانه و سیستم میباشد. متاسفانه برای جذب مشتریان ممکن است بسیاری از حقایق گفته نشود. یا حتی نقطه ضعفهایی که وجود دارد به عنوان یکی از خدمات و یا دسترسیها اعلام شود. افرادی که دانشی در این زمینه ندارند آن را به عنوان یک قابلیت منحصر به فرد تلقی کنند.
۴- امکان دسترسی و تماس با شرکت سامانه پیامکی
از دیگر روشها این است که برای یک انتخاب درست وجود راههای ارتباطی صحیح و در دسترس برای تماس با یک شرکت بسیار مهم است. شماره تماس مناسب، سیستمی که بتوانید درخواست تماس خود را ثبت کنید. و یا اینکه حتی در خواست راهنمایی و یا سوال خود را به صورت مکتوب بنویسید و پاسخ مناسب را در زمان مناسب دریافت کنید.
